QUY ĐỊNH BẢO HÀNH 

A. HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH VÀ KIỂM TRA THÔNG TIN BẢO HÀNH:

     Ngay sau khi khách hàng mua sản phẩm, khách hàng yêu cầu đại lý thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử hoặc tự mình thực hiện việc kích hoạt bảo hành, để được hưởng trọn quyền lợi bảo hành.

     Các cách kích hoạt bảo hành như sau:      

I. Đăng ký bảo hành điện tử:  (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)

  1. Gửi tin nhắn đến tổng đài 8083:
     Vào tin nhắn SMS soạn :
       <YKDK_Số máy của sản phẩm_Số điện thoại khách hàng> và gửi 8083

  2.   Điện thoại đến tổng đài 19007187, cung cấp thông  tin và làm theo hướng dẫn.

  3.    Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.yuiki.com , vào mục đăng ký bảo hành, và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

II. Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm: (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)

          Sau khi kích hoạt bảo hành điện tử Quý khách có thể thực hiện việc kiểm tra thời hạn bảo hành bằng các bước sau:

   1.    Gửi tin nhắn đến tổng đài 8083:

          Vào tin nhắn SMS soạn : <YKKT_Số máy của sản phẩm> và gửi 8083

    2.   Điện thoại đến tổng đài 19007187, cung cấp thông  tin và làm theo hướng dẫn.

    3.    Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.yuiki.com , vào mục kiểm tra thời hạn bảo hành, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

Lưu ý quan trọng:

• Những trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng khi xảy ra hư hỏng, nhưng chưa thực hiện kích hoạt bảo hành, chúng tôi sẽ căn cứ vào ngày sản xuất của sản phẩm.
   
• Với dấu cách  < _ > là khoảng trống, và không bao gồm dấu <  >
   
• Để nhắn tin được đến tổng đài 8083, điện thoại phải còn tiền trong tài khoản chính

B. DÀNH CHO SẢN PHẨM MÁY ĐIỀU HÒA YUIKI:                                                         

-        Chế độ bảo hành sản phẩm Yuiki được áp dụng kể từ ngày mua trở đi. Sản phẩm được bảo hành 05 năm cho máy nén, 12 tháng với bất kỳ hư

hỏng nào về linh kiện do lỗi nhà sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.

-      Đối với sản phẩm mới khui và sử dụng trong vòng 15 ngày, phát sinh hư hỏng do lỗi kỹ thuật sẽ được đổi sản phẩm cùng loại. 

-      Sản phẩm được bảo hành tại nhà với điều kiện giao thông thuận tiện cho việc đi lại của nhân viên kỹ thuật.

-      Tiếp nhận yêu cầu bảo hành-bảo trì và khiếu nại, với đường dây nóng 19007187 phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ chủ nhật và các

ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước)

-       Khu vực thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 1 ngày làm việc, khu vực ngoài thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 3 ngày làm việc.

I. Điều kiện được bảo hành miễn phí: 

-       Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành, và còn thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

-       Nếu loại dùng Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, điện thoại,  ngày mua hàng.

-       Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

II. Điều kiện từ chối bảo hành:

-       Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành, hoặc chưa kích hoạt bảo hành tại thời điểm yêu cầu bảo hành.

-       Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm.

-       Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai nguồn điện hoặc không bảo trì tốt trong thời gian sử dụng.

-       Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.

-       Phiếu bảo hành không đúng với sản phẩm hoặc bị tẩy xóa.

-       Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.

-       Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.

-       Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định.